Política de privacidad
Última actualización: 25 de agosto de 2026
En estebanmena.com respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio, solicitan información, se ponen en contacto con nosotros o utilizan sus funcionalidades.
Esta Política de Privacidad explica cómo se pueden recopilar, utilizar, conservar y proteger los datos personales obtenidos a través del Sitio, así como los derechos que corresponden a sus titulares conforme a la legislación aplicable de la República Dominicana.
1. Responsable del tratamiento
El Sitio opera bajo la marca Esteban Mena y podrá ser administrado por Esteban Mena, por una entidad jurídica que opere o sea titular de la marca en el futuro, o por empleados, colaboradores, agentes, asesores, contratistas y proveedores autorizados.
En esta Política, dichas personas o entidades podrán denominarse conjuntamente como “el Operador”, cuando corresponda.
Responsable: Esteban Mena
Domicilio: San Francisco De Macorís, República Dominicana.
Correo electrónico: hello@estebanmena.com
Sitio web: https://estebanmena.com
Cuando una persona jurídica pase a ser titular u operadora del negocio, esta Política podrá actualizarse para identificarla expresamente como responsable del tratamiento.
2. Marco legal
El tratamiento de datos personales realizado a través del Sitio se regirá por la legislación dominicana aplicable, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, así como las disposiciones constitucionales y demás normas que resulten aplicables.
La Ley No. 172-13 regula el tratamiento de datos personales y reconoce, entre otros, derechos relacionados con el acceso, rectificación, cancelación y oposición.
La República Dominicana reconoce además la protección de la intimidad y la autodeterminación informativa como derechos protegidos por su ordenamiento jurídico.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilice el Sitio, podremos recopilar distintas categorías de información.
3.1. Información proporcionada directamente por el usuario
Cuando una persona completa un formulario, solicita información, solicita una visita, crea una cuenta o se comunica con nosotros, podremos recopilar:
- nombre y apellido;
- número de teléfono;
- dirección de correo electrónico;
- ciudad, zona o ubicación de interés;
- tipo de propiedad buscada;
- presupuesto aproximado;
- información relacionada con su intención de compra, venta o alquiler;
- contenido de mensajes y solicitudes;
- información necesaria para atender una solicitud;
- cualquier otra información que el usuario decida proporcionar voluntariamente.
3.2. Información relacionada con propiedades
Cuando un propietario, desarrollador, constructor o representante proporciona información para publicar o gestionar una propiedad, podremos recibir información relacionada con:
- nombre y datos de contacto del propietario o representante;
- características del inmueble;
- precio y condiciones comerciales;
- documentación proporcionada para fines de gestión o publicación;
- información relacionada con la propiedad;
- fotografías, planos, videos y otros materiales proporcionados para su promoción.
No publicaremos información personal innecesaria de propietarios o terceros, salvo autorización, necesidad operativa o existencia de una base legal que lo permita.
3.3. Información técnica
Cuando una persona visita el Sitio, determinados servicios pueden recopilar automáticamente información técnica como:
- dirección IP;
- tipo y versión del navegador;
- dispositivo utilizado;
- sistema operativo;
- páginas visitadas;
- fecha y hora de acceso;
- información sobre interacción con el Sitio;
- información relacionada con cookies y tecnologías similares.
La recopilación de determinados datos técnicos dependerá de las herramientas, plugins, servicios de analítica y tecnologías que estén activas en el Sitio en cada momento.
4. Datos que no solicitamos intencionalmente
No solicitamos intencionalmente información especialmente sensible, como datos relacionados con salud, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical o vida sexual.
Por ello, recomendamos no proporcionar este tipo de información mediante formularios, comentarios, reseñas o mensajes del Sitio, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legal apropiada.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
5.1. Atención de solicitudes
Para:
- responder preguntas;
- proporcionar información sobre propiedades;
- coordinar visitas;
- atender solicitudes de compra, venta o alquiler;
- contactar al usuario respecto de una propiedad;
- brindar orientación inmobiliaria.
5.2. Prestación de servicios
Para gestionar y dar seguimiento a relaciones comerciales, solicitudes de intermediación inmobiliaria y servicios relacionados.
5.3. Comunicación
Para comunicarnos mediante:
- correo electrónico;
- teléfono;
- WhatsApp;
- mensajes de texto;
- otros canales proporcionados o autorizados por el usuario.
5.4. Funcionamiento y administración del Sitio
Para mantener, administrar, proteger, actualizar y mejorar el Sitio y sus funcionalidades.
5.5. Seguridad
Para detectar, prevenir y responder a fraude, abuso, accesos no autorizados, actividad maliciosa y otras amenazas.
5.6. Analítica y mejora
Cuando estas herramientas estén activadas, podremos analizar la utilización del Sitio para mejorar su diseño, rendimiento, contenido y experiencia de usuario.
5.7. Comunicación comercial y promoción
Cuando exista una base legítima para ello, podremos enviar información relacionada con propiedades, proyectos, servicios, oportunidades inmobiliarias, contenido o novedades del Sitio.
5.8. Cumplimiento legal
Para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos legítimos de autoridades competentes y ejercer, proteger o defender derechos e intereses legítimos.
6. Base y legitimidad del tratamiento
Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de datos podrá realizarse sobre la base del consentimiento del titular, de una relación contractual o precontractual, del cumplimiento de obligaciones legales, del interés legítimo cuando resulte aplicable o de cualquier otra base permitida por la legislación vigente.
Cuando la legislación requiera consentimiento, procuraremos obtenerlo de manera clara, específica e informada.
El hecho de que un usuario proporcione voluntariamente sus datos para recibir una respuesta no implica necesariamente que haya otorgado consentimiento para cualquier otra finalidad distinta de aquella para la que los proporcionó.
7. Formularios de contacto
Cuando un usuario envía información mediante un formulario del Sitio, los datos podrán utilizarse para:
- responder la solicitud;
- contactar al usuario;
- suministrar información sobre la propiedad solicitada;
- coordinar una visita;
- prestar la orientación solicitada;
- realizar el seguimiento correspondiente.
El envío de un formulario no constituye por sí mismo una reserva, contrato de compraventa, promesa de venta, aprobación de financiamiento ni contratación definitiva de un servicio, salvo que posteriormente se formalice la relación mediante los documentos correspondientes.
8. WhatsApp, teléfono y otros canales
Cuando el usuario proporcione voluntariamente su número de teléfono o utilice WhatsApp para comunicarse, podremos utilizar estos medios para responder a su solicitud y dar seguimiento a la relación comercial.
El uso de WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y otros servicios externos está sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones de sus respectivos proveedores.
El Operador no controla las prácticas de privacidad de plataformas de terceros.
9. CRM y gestión de contactos
Los datos proporcionados a través del Sitio podrán incorporarse a sistemas de gestión de contactos o CRM utilizados para organizar solicitudes, clientes potenciales, comunicaciones y seguimiento de operaciones.
Cuando corresponda, podrán tener acceso a esta información:
- personal autorizado;
- empleados;
- agentes;
- asesores;
- colaboradores;
- contratistas;
- proveedores tecnológicos que necesiten procesarla para prestar un servicio.
El acceso estará limitado, en la medida razonable, a la información necesaria para desempeñar las funciones correspondientes.
10. Proveedores y terceros
El Sitio podrá utilizar proveedores externos para proporcionar determinadas funcionalidades y servicios tecnológicos.
Dependiendo de la configuración vigente, estos podrán incluir:
- proveedores de alojamiento web;
- servicios de correo electrónico;
- CRM;
- proveedores de formularios;
- servicios de analítica;
- servicios de mapas;
- servicios de mensajería;
- proveedores de almacenamiento;
- herramientas de seguridad;
- plataformas publicitarias;
- servicios de automatización;
- herramientas de optimización y rendimiento;
- proveedores relacionados con la gestión y promoción de propiedades.
Estos proveedores podrán procesar determinados datos en la medida necesaria para prestar sus servicios, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones aplicables.
11. Servicios y funcionalidades que podrán incorporarse en el futuro
El Sitio podrá incorporar, modificar o sustituir funcionalidades, tecnologías y servicios de terceros con el propósito de mejorar su funcionamiento, seguridad, análisis, personalización, comunicación, promoción y experiencia de usuario.
Entre estos servicios podrán encontrarse, dependiendo de la configuración vigente del Sitio:
- herramientas de analítica web;
- Google Analytics u otras herramientas de medición;
- Google Tag Manager u herramientas similares;
- Meta Pixel y herramientas de publicidad o remarketing;
- CRM y sistemas de gestión de clientes;
- servicios de mapas;
- servicios de mensajería;
- servicios de almacenamiento;
- herramientas de automatización;
- servicios de seguridad;
- tecnologías de personalización;
- otras plataformas o herramientas tecnológicas.
La inclusión de una herramienta o categoría de servicio en esta Política no significa necesariamente que se encuentre activa en el Sitio en todo momento.
Cuando una nueva funcionalidad implique la recopilación o tratamiento de datos personales de una manera que requiera información adicional, consentimiento u otra medida conforme a la legislación aplicable, el Operador implementará las medidas y mecanismos correspondientes antes o al momento de iniciar dicho tratamiento.
La presente Política podrá actualizarse para reflejar la incorporación de nuevas tecnologías, servicios o finalidades de tratamiento.
12. Transferencias y procesamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el Sitio pueden estar establecidos fuera de la República Dominicana o almacenar información en otros países.
En consecuencia, determinados datos personales podrán ser almacenados, procesados o transmitidos internacionalmente cuando resulte necesario para prestar los servicios tecnológicos utilizados por el Sitio.
Cuando se utilicen proveedores internacionales, procuraremos adoptar medidas razonables para que el tratamiento se realice de acuerdo con la legislación aplicable y con estándares adecuados de protección.
13. Publicidad, Meta y otras plataformas
Si las funcionalidades correspondientes están activas, el Sitio podrá utilizar herramientas de publicidad, medición o remarketing proporcionadas por plataformas como Meta, Google, YouTube u otras.
Estas plataformas pueden recopilar determinados datos mediante cookies, píxeles, identificadores, eventos y tecnologías similares, conforme a sus propias políticas.
La activación de estas herramientas dependerá de la configuración vigente del Sitio.
14. Google Analytics y herramientas de medición
El Sitio podrá utilizar herramientas de analítica web, como Google Analytics, para comprender cómo los usuarios interactúan con sus páginas, medir el rendimiento del Sitio y mejorar su funcionamiento.
La información recopilada dependerá de la configuración implementada y de las funciones activadas en cada herramienta.
15. Cookies y tecnologías similares
El Sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- permitir el funcionamiento técnico del Sitio;
- recordar preferencias;
- mantener determinadas funcionalidades;
- medir tráfico y rendimiento;
- comprender cómo se utiliza el Sitio;
- proporcionar determinadas funciones de marketing o publicidad.
Las categorías, finalidades y herramientas concretas utilizadas podrán detallarse en la Política de Cookies correspondiente.
16. Retención y conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el período razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones y proteger nuestros derechos.
El período concreto de conservación podrá depender de:
- la naturaleza de la información;
- la finalidad para la que fue recopilada;
- la existencia de una relación comercial;
- obligaciones legales;
- necesidades de seguridad;
- reclamaciones o procedimientos administrativos o judiciales.
Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, procuraremos eliminarla, anonimizarla o dejar de utilizarla de forma razonable.
17. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- alteración;
- divulgación indebida;
- destrucción;
- uso fraudulento.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, protección del alojamiento web y controles administrativos.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.
Por ello, no podemos garantizar que la información permanezca completamente libre de riesgos derivados de ataques, vulnerabilidades, fallos de terceros u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
18. Confidencialidad dentro del equipo
Cuando existan empleados, colaboradores, agentes, contratistas o proveedores con acceso a datos personales, procuraremos limitar dicho acceso a la información necesaria para el cumplimiento de sus funciones.
El acceso podrá estar sujeto a obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad apropiadas.
19. Reseñas y testimonios
Cuando el Sitio permita publicar reseñas, testimonios o comentarios, esta información podrá hacerse pública de acuerdo con las condiciones aplicables y la autorización correspondiente.
Los usuarios deberán evitar proporcionar información personal innecesaria sobre sí mismos o sobre terceros en sus reseñas.
El Operador podrá moderar, rechazar, ocultar o retirar contenido cuando resulte necesario de acuerdo con las reglas del Sitio y la legislación aplicable.
20. Fotografías de clientes
Cuando se utilicen fotografías en las que aparezcan clientes u otras personas identificables con finalidad de publicación o promoción, procuraremos contar con la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.
Una persona podrá solicitar la revisión o retiro de una fotografía cuando ello corresponda legalmente o de acuerdo con las condiciones bajo las cuales fue autorizada.
21. Menores de edad
El Sitio no está diseñado para recopilar intencionalmente datos personales de menores con fines comerciales.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales al Sitio sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.
22. Datos relacionados con solicitudes inmobiliarias
Cuando un usuario solicite asesoría para comprar, vender o alquilar una propiedad, podrá proporcionar información como:
- presupuesto;
- ubicación de interés;
- tipo de propiedad;
- preferencias;
- necesidades relacionadas con la operación;
- información sobre una propiedad determinada.
Esta información podrá utilizarse para proporcionar el servicio solicitado y realizar el seguimiento correspondiente.
No solicitamos información financiera sensible, números completos de tarjetas, contraseñas bancarias ni credenciales de banca electrónica a través de los formularios ordinarios del Sitio.
Los usuarios no deben proporcionar dicha información mediante formularios o mensajes salvo que exista un mecanismo específicamente habilitado para ello.
23. Calculadora de financiamiento
El Sitio podrá ofrecer herramientas para calcular o estimar cuotas, montos financiados, intereses y otros escenarios relacionados con posibles operaciones de financiamiento.
La información introducida por el usuario en dicha herramienta podrá utilizarse para realizar el cálculo solicitado.
Los datos introducidos exclusivamente para realizar una estimación podrán no almacenarse de forma identificable cuando dicha conservación no sea necesaria.
Las estimaciones proporcionadas por la calculadora no constituyen una solicitud de crédito, evaluación crediticia, oferta financiera ni aprobación de préstamo.
Las condiciones definitivas de cualquier financiamiento dependerán de la entidad financiera correspondiente y de la evaluación particular del solicitante.
24. Enlaces a otros sitios
El Sitio podrá incluir enlaces hacia páginas, plataformas, redes sociales, servicios y herramientas de terceros.
Al acceder a dichos servicios, el usuario podrá quedar sujeto a las políticas y condiciones del tercero correspondiente.
El Operador no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
25. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la legislación aplicable, el titular de los datos podrá ejercer derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo, según corresponda:
Acceso
Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted.
Rectificación
Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta o desactualizada.
Cancelación
Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
Oposición
Oponerse a determinados tratamientos en los casos permitidos por la legislación.
Estos derechos estarán sujetos a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
26. Cómo ejercer sus derechos
Para solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o realizar una consulta relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
Correo: hello@estebanmena.com
Asunto recomendado: Solicitud de datos personales
La solicitud deberá proporcionar información suficiente para verificar la identidad del solicitante y localizar los datos correspondientes.
Podremos solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad y prevenir accesos no autorizados.
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
27. Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base legítima para ello, podremos utilizar determinados datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con:
- propiedades;
- nuevos proyectos;
- oportunidades inmobiliarias;
- servicios;
- contenido inmobiliario;
- novedades del Sitio.
El usuario podrá solicitar que dejemos de utilizar sus datos para comunicaciones comerciales cuando corresponda.
La solicitud de dejar de recibir comunicaciones comerciales no implica necesariamente la eliminación de todos los datos personales, especialmente cuando exista una relación contractual, obligación legal o necesidad legítima de conservar determinada información.
28. Información en otros idiomas
El Sitio está diseñado principalmente para operar en español, aunque determinadas partes pueden estar disponibles en inglés u otros idiomas.
Esto puede ocurrir debido a traducciones, actualizaciones de software, configuraciones técnicas, contenidos proporcionados por terceros o limitaciones de determinadas herramientas.
La presencia de textos en otro idioma no modifica por sí misma el alcance ni las condiciones de esta Política.
Cuando existan traducciones de esta Política, procuraremos que sean fieles al contenido original. En caso de existir una discrepancia relevante entre versiones, el usuario podrá solicitar aclaración al Operador, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
29. Modificaciones de la Política de Privacidad
El Operador podrá modificar, actualizar o complementar esta Política cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.
Cuando un cambio sea material y la legislación aplicable requiera alguna acción adicional, podrán utilizarse mecanismos razonables para comunicarlo.
30. Separabilidad
Si alguna disposición de esta Política fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la medida máxima permitida por la ley o, cuando resulte necesario, será separada del resto de la Política.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás.
31. Legislación aplicable
Esta Política se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos que correspondan al titular de los datos en virtud de normas imperativas aplicables.
32. Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse a través de:
Sitio web: https://estebanmena.com
Correo: hello@estebanmena.com
WhatsApp / Teléfono: +1 (829) 675-1313